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西部決策網(wǎng)訊 “您好，您找哪位法官？辦什么事？”這句開場(chǎng)白簡(jiǎn)單直接，執(zhí)行干警楊璟榮每天要重復(fù)幾十遍。她總是埋著頭找案件、查承辦人、找電話，對(duì)到訪群眾的訴求一一作出回應(yīng)。

勉縣法院第三支部執(zhí)行局書記員楊璟榮

當(dāng)事人的腳步聲還沒(méi)到，她的一聲問(wèn)候就已經(jīng)傳到了門口。一句暖心的問(wèn)候讓許多焦急的當(dāng)事人頓時(shí)平靜許多，慢慢講述自己的訴求。面對(duì)來(lái)訪群眾對(duì)執(zhí)行流程的陌生、對(duì)法律條文的困惑，她耐心細(xì)致地將復(fù)雜的法律術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“家常話”。

無(wú)論是申請(qǐng)執(zhí)行的材料、案件進(jìn)展的查詢方式，還是執(zhí)行異議的提出路徑，她都逐一拆解、逐項(xiàng)說(shuō)明，確保群眾“帶著疑問(wèn)來(lái)，懷揣明白走”。當(dāng)有當(dāng)事人因情緒激動(dòng)而語(yǔ)無(wú)倫次時(shí)，她會(huì)輕聲引導(dǎo)：“您慢慢說(shuō)，喝水嗎？我給你倒杯水”，幫助對(duì)方平復(fù)心情，再循著訴求的脈絡(luò)梳理關(guān)鍵信息；遇到視力不佳、行動(dòng)不便的老年群眾，她會(huì)主動(dòng)攙扶、協(xié)助復(fù)印材料，用貼心的舉動(dòng)消除群眾與司法之間的距離感。

在一起十年前的婚姻家庭糾紛案件中，申請(qǐng)人多次來(lái)訪，每次都因不知如何解決而心急如焚。接待員楊璟榮耐心了解案情，向當(dāng)事人講解法律規(guī)定，同時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，向法官無(wú)縫傳遞案件資料，協(xié)助調(diào)查取證。案件處理期間，申請(qǐng)人因外出務(wù)工不便前來(lái)，為減輕當(dāng)事人的訴累，保障執(zhí)行各環(huán)節(jié)高效省時(shí)，楊璟榮添加了當(dāng)事人的微信處理工作，提升效率，最終該案得以圓滿解決。當(dāng)事人通過(guò)微信發(fā)來(lái)了真摯的感謝。

楊璟榮說(shuō)：“群眾來(lái)法院都是想來(lái)解決問(wèn)題的。我們多一分耐心，群眾就少一分焦慮。黨員先鋒崗，首先要讓群眾感受到溫度。”

“不僅要解答問(wèn)題，更要解決問(wèn)題?！边@是黨員接待員楊璟榮始終秉持的信念。

左邊還在接待當(dāng)事人，右手邊的電話就已響起：“楊法官，我是經(jīng)常給你打電話的王某，我們找到被執(zhí)行人的下落了?！薄昂玫模缘?，我記錄一下，立刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?！辈殚喚碜诤藢?shí)后，執(zhí)行干警聞?dòng)嵆鰟?dòng)，奔赴被執(zhí)行人幾處躲避地點(diǎn)，將其拘傳到案。被執(zhí)行人認(rèn)識(shí)到司法的威嚴(yán)，繳納了部分執(zhí)行款，最終在法官的調(diào)解下，雙方達(dá)成和解。

還有一次，一位年邁的老人帶著厚厚一沓證件前來(lái)辦理領(lǐng)款手續(xù)，沒(méi)有親屬陪伴，也不懂如何填寫。執(zhí)行員楊璟榮一邊幫他整理材料，一邊指導(dǎo)他逐字逐句填寫。當(dāng)老人填好領(lǐng)款手續(xù)，他那沓凌亂的證件材料也被整理得整整齊齊，并裝進(jìn)一個(gè)塑料袋中。楊璟榮告知老人在哪里查詢?nèi)】?，一路將他從接待室送到門口，囑咐道：“您慢一點(diǎn)。”只見老人不停轉(zhuǎn)身說(shuō)：“謝謝你們，共產(chǎn)黨好啊，現(xiàn)在的這些干部都好！”

楊璟榮說(shuō)：“先鋒崗不是‘坐崗’，是‘站崗’。群眾有需求，我們就要往前沖一步，這才是黨員的樣子。”

“法律是嚴(yán)肅的，但解釋可以有溫度?！边@是黨員接待員們的共識(shí)。

曾有一起合同糾紛案件的雙方當(dāng)事人在接待室爭(zhēng)執(zhí)不下，一方認(rèn)為“執(zhí)行太慢”，另一方抱怨“對(duì)方不講理”。執(zhí)行員楊璟榮先講清“生效法律文書必須履行”的剛性規(guī)定，再分頭進(jìn)行背對(duì)背勸說(shuō)：“大家來(lái)這里都是為了解決問(wèn)題，不如坐下來(lái)好好協(xié)商？”最終，在她和承辦法官的協(xié)調(diào)下，雙方達(dá)成了執(zhí)行和解協(xié)議。

“我們既要讓群眾懂法，更要讓他們信法?！睏瞽Z榮說(shuō)，“黨員先鋒崗，就是要在法與情之間架起一座橋，讓公平正義看得見、摸得著。”

沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅(jiān)守。

在黨員先鋒崗上，執(zhí)行接待員用一張笑臉、一句解釋、一次主動(dòng)服務(wù)，把“司法為民”的理念化作了具體行動(dòng)。他們說(shuō)：“崗位雖小，但黨徽在身，就必須站好每一班崗?！?/p>

正是這樣的崗位職責(zé)，讓“黨員先鋒崗”不僅是一個(gè)牌子，更是群眾心中的一份信任。